Garantía FACOM en Perú: Guía Completa de Cobertura y Términos para el Sector Industrial
En el sector industrial y minero, una herramienta que falla no es solo un objeto roto: significa una línea de producción detenida, horas de parada no planificadas y riesgos para la seguridad del personal. Al elegir FACOM, las empresas no solo adquieren acero de alta ingeniería francesa, sino también un compromiso de continuidad operativa respaldado por sus estrictas políticas de garantía.
En Expert Tools Perú, como distribuidores autorizados de FACOM, te explicamos en detalle cómo funcionan las condiciones generales de garantía, sus categorías y las recomendaciones técnicas para asegurar la máxima vida útil de tus equipos.
- Más que una Garantía: Un Compromiso con la Continuidad Operativa
Desde hace más de 60 años, FACOM implementó su reconocido sistema de respaldo para el entorno profesional. A diferencia de las garantías convencionales de consumo masivo, el programa de garantía FACOM se adapta a las exigencias de los talleres de mantenimiento y plantas de producción, asegurando la reparación o reemplazo sin costo por defectos de fabricación.
Cada lote de herramientas FACOM se somete a rigurosas pruebas de torque, fatiga y resistencia que exceden las normativas internacionales ISO y DIN, garantizando altos estándares de calidad e innovación.
- Tipología y Categorías de Garantía FACOM (Niveles G, L y V)
Para gestionar eficientemente las solicitudes en un entorno industrial, la garantía FACOM se organiza en tres niveles principales:
Categoría G — Garantía de por Vida (Sustitución o Reparación Gratuita)
Aplica a la mayoría de herramientas manuales (llaves fijas y combinadas, dados, destornilladores, alicates, entre otros).
- Cobertura: Reemplazo o reparación gratuita sin límite de tiempo ante cualquier defecto de fabricación o material en condiciones normales de uso.
Categoría L — Garantía de Precisión e Instrumentación
Orientada a instrumentos de medición y llaves dinamométricas (torquímetros).
- Cobertura: Cubre fallos de mecanismo o descalibración originados por defectos de fábrica. Requiere mantenimiento preventivo y recalibración periódica según la frecuencia de uso industrial.
Categoría V — Vida Útil Técnica y Garantía Limitada (Línea Neumática y Eléctrica)
Diseñada para herramientas con componentes de fricción interna, mecanismos dinámicos o motores, tales como pistolas de impacto, lijadoras, amoladoras y herramientas de batería.
- Cobertura en Pistolas de Impacto FACOM: Cuentan con una Garantía Limitada de tres (3) años a partir de la fecha de compra contra desperfectos de fabricación o fallas en el ensamblado de fábrica.
- Requisito Técnico Obligatorio para Herramientas Neumáticas: Unidad FRL
Para garantizar el rendimiento óptimo de las pistolas de impacto FACOM y mantener válida la cobertura de garantía de 3 años, la instalación neumática debe contar con una adecuada línea de tratamiento de aire:
- Filtro, Regulador y Lubricador (FRL): Es indispensable operar la pistola de impacto conectada a una unidad FRL.
- Calidad del Aire: El filtro retiene partículas sólidas y condensación de agua que oxidan los mecanismos internos; el regulador mantiene la presión operativa adecuada; y el lubricador suministra aceite constante para herramientas neumáticas.
- Exclusiones: La garantía no cubre daños causados por ingreso de humedad/residuos, falta de lubricación en el motor de paletas o desgaste natural por uso intensivo de piezas consumibles.
- Retorno de Inversión (ROI) y Reducción del TCO para tu Empresa
Elegir herramientas industriales con garantía formal reduce sustancialmente el Costo Total de Propiedad (TCO):
- Productividad sin pausas: El personal técnico trabaja con equipos fiables.
- Seguridad operacional: Una herramienta con altos estándares de calidad evita fracturas imprevistas, protegiendo la integridad del operario.
- Optimización de presupuesto: Evita compras recurrentes de herramientas de baja calidad que fallan al poco tiempo.
- Expert Tools Perú: Gestión Integral y Directa de Garantías FACOM
Como distribuidor especializado de herramientas industriales en el Perú, en Expert Tools acompañamos a nuestros clientes desde la asesoría técnica pre-venta hasta el soporte posventa:
- Atención Directa: Evaluamos tus requerimientos y solicitudes de garantía con agilidad.
- Diagnóstico Técnico: Tramitamos la revisión técnica de tus equipos bajo los parámetros del fabricante.
- Respuesta Transparente: Te brindamos un informe técnico detallado para la reparación o reemplazo según corresponda.
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